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药师该如何制定_应该注意的事项

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药师该如何制定_应该注意的事项

  药剂师或称药师,是负责提供药物知识及药事服务的专业人员。药剂师是药物的专家,同时是解答市民大众有关药物问题的最适当人选。药师的工作计划改怎样制定呢?

  【篇一】

  本人20xx年x月x日接到市场业绩不太理想,当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方,今年我将一如既往的按照公司的要求,在去年的基础上,本着多沟通、多动脑、多请教、多学习积极主动的开展工作,确立目标全面开展20xx年的工作,现制定工作计划如下:

  一、对于老客户要经常保持联系,沟通,有时间和条件的情况下送些小礼物或宴请客户(根据个人喜好因人而异),

  二、在维护老客户的同时要不断从开发新客户(尽一切努力找到统方)。

  三、不断学习丰富自己,加强业务能力。

  四、今年对自己有以下要求:

  1、每周要拜访6个以上的客户,科主任每周两次。

  2、一周一小结,每月一大结,一季度再一大结,一年一总结,一年一计划。找出工作中的失误和不足,及时纠正并记录避免下次再犯。

  3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作。

  4、严于律己,学习亮剑精神,不断加强业务方面的学习,多看书及相关产品知识,上网多查阅相关资料,与同行们交流向他们学习更好的方式方法。

  5、加强对客户的服务意识,为公司树立良好的形象。

  以上是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会多向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,为公司作出自己的贡献。

  【篇二】

  医药代表工作职责

  一、目标管理

  1、根据历史数据及医院目前状况,与主管探讨目标客户销售增长机会

  (1)医院产品覆盖率及新客户开发

  (2)目标科室选择及发展

  (3)处方医生选择及发展

  (4)开发新的用药点

  (5)学术推广活动带来的效应

  (6)竞争对手情况

  (7)政策和活动情况

  2、根据所辖区域不同级别的医院建立增长预测

  3、与主管讨论

  (1)了解公司销售和市场策略,本地区销售策略

  (2)确定指标

  4、分解目标量至每家医院直至每一个目标科室和主要目标医生

  5、制定行动计划和相应的工作计划,并定期回顾

  二、行程管理

  1、制定月/周拜访行程计划

  (1)根据医院级别的拜访频率为基本标准

  (2)按本月工作重点和重点客户拜访需求分配月/周拜访时间

  (3)将大型学术会议、科内会纳入计划

  2、按计划实施

  三、日常拜访

  1、拜访计划:按不同级别的客户设定拜访频率,按照工作计划制定每月工作重点和每月、每周拜访计划

  2、访前准备

  (1)回顾以往拜访情况,对目标客户的性格特征、沟通方式和目前处方状况,与公司合作关系进行初步分析

  (2)制定明确的可实现可衡量的拜访目的

  (3)根据目的准备拜访资料及日常拜访工具(名片、记事本等)

  (4)重要客户拜访前预约

  3、拜访目标医院和目标医生

  (1)按计划拜访目标科室、目标医生,了解本公司产品应用情况,向医生陈述产品特点、利益、说服医生处方产品

  (2)熟练使用产品知识及相关医学背景知识,熟练使用销售技巧

  (3)了解医生对产品的疑义,及时正确解除疑义

  (4)了解竞争产品信息

  (5)按计划拜访药剂科(药库、门诊病房、病区药房),以及医院管理部门(院长、医教科、社保科)相关人员

  A、了解产品库存和进货情况

  B、了解医院政策管理动向

  C、了解竞争产品信息

  D、与以上所有提及人员保持良好客情关系

  4、拜访分析及总结

  (1)整理及填写拜访记录

  (2)拜访目标、销量达成情况分析

  (3)制定改进方案(SMART)和根据工作计划

  四、客户管理

  1、目标医院

  (1)与目标医院的药剂科、采购、库管、药房组长建立良好的合作关系,确保公司产品在医院内渠道畅通

  (2)与目标医院内的相关学术带头人建立良好关系,获得学术支持,了解客户学术专长,与公司共同培养学术讲者

  (3)与目标科室主任建立良好关系,确保业务活动受到他们的支持

  (4)确保社保产品在医院社保范围内正常使用

  2、目标医生

  (1)每月做目标医院、科室和医生的销售分析和计划

  (2)根据计划开展科室和医生的增量活动

  (3)根据计划拓展医院、科室和目标

  五、市场及推广活动

  1、及时认真和了解公司市场销售策略,如市场部活动季报等

  2、举行科内会

  (1)按科室、产品制定科内会覆盖计划

  (2)按计划举行科内会,熟练运用讲课技巧和学术知识达到产品宣传目的

  (3)每月回顾科内会执行效果

  3、执行大型学术会议

  (1)按科室、产品制定学术活动覆盖计划

  (2)按照覆盖计划邀请客户

  (3)会前准备、计划、分工

  (4)按照分工担任相应会议组织职责

  (5)保证被邀请客户到会率90%以上

  (6)会后总结、评估会议效果,提出改进建议和计划

  (7)按大型会议主题,与目标医生进行会前预热和会后的相关科会

  六、更新专业知识,练习小型学术会议演讲技巧

  1、熟练掌握公司产品知识,相关疾病知识和临床背景知识,与目标客户做专业的学术沟通

  2、练习演讲技巧,独立组织小型学术会议

  3、认真学习,熟练掌握每季度大型学术会议和科内会的主题和学术演讲资料

  4、认真学习理解公司提供的QA资料,及时与目标医生沟通

  5、将目标医生的问题及时反馈给公司,并追踪答复

  七、档案管理

  1、掌握医院基本信息,建立医院档案,并定时更新(每月)

  2、建立目标医生档案系统

  3、及时(每月)掌握和反馈目标医院产品销售及库存情况

  4、建立科室销量跟踪系统

  5、建立科会和学术推广活动覆盖目标医生的计划和统计档案

  6、及时反馈竞争对手的基本销售状况(如促销手段、临床宣传方法、销量等)

  八、销售会议

  1、周会:递交周工作计划和总结,拜访行程等,及时反馈市场信息并积极参与讨论

  2、月会、季度会:有数据支持及分析的业务回顾和工作计划

  (1)销售数据回顾

  (2)业务回顾

  (3)竞争产品信息

  (4)阶段销售计划

  (5)经验分享

  【篇三】

  作为医药销售代表,我的工作计划如下:

  每日必做:

  1.细化一次当天的工作

  5.整理一次所需的资料礼品等

  6.确定一次拜访医生的路线,准确掌握拜访科室医生每日排班表

  9.同坐医生沟通交流了解一次用药的请况,对不了解我们产品的医生,在闲暇时耐心专业的介绍产品成份,用途,功效,以及用量比较好的医生对此产品好的评价。

  遇到同类的产品介绍其不同点,更好体现出本产品优势

  14.请一个医生吃饭或喝茶聊天

  15.了解一个医生的性格爱好及家人请况

  16.了解一个医生的社会关系

  19.夜访一次值班医生以增进感情

  20.熟记一个医生或名字

  21.认真填写一次工作日志

  23.遇到节假日或天气变化以短信形式或电话问候。

  24经常看看报纸或新闻杂志,能广泛的与兴趣爱好不同的医生更好的交流。

  拜访一位目标医生看能否约好外出活动一次

  8.汇报一次工作并提出需要解决的问题。

  27.休息前,找出当天工作中的不足,计划一下明天的工作,以利于改进。

  每周必做:

  1.参加一次科室学习推广会。

  2.做一次重点医生的家访。

  3.请一个目标医生户外活动一次。

  4.交一个医生或做朋友。

  5.收集一次疗效显著的病例。

  6.根据可客户的爱好、学习一门知识。

  7.与一名优秀同事做一次请教沟通。

  8.与经理或主管谈心一次。

  9.与一名新同事沟通交流一次。

  10.浏览一次公司的网页,了解公司的最新动态。

  11.总结一次本周工作中的不足。

  12.协助主管开一次科会。

  13.参加一次找差距式的周例会。

  14.查找一次本周不足,制定纠错措施。

  15.参加一次案例轮讲轮训课。

  16.核销一次本周的费用。

  17.认真制定下周工作计划及维护计划。

  18.给医生或发一次祝福周末愉快的短信。

  19.积极主动清理一次集体和个人卫生。

  每月必做:

  1.统计一次当月的销量。

  2.兑一次费(不带金销售的不在次列)

  3.排一次当月医生的用量,并重点维护。

  4.把同类品种做一次比较,找出差距。

  5.系统分析一次客户资料及竟争对手。

  6.制定一次针对性对策。

  7.开发一位目标医生。

  8.交一位医生做朋友。

  9.参加一次市场部每月例会。

  10.根据业务排名找一次不足。

  11.请教一次排名上升业务员的工作经验。

  12.参加或讲一次业务培训课,并做好记录。

  13.申请一次下月的维护费。

  14.细化一次经理下达考核目标任务。

  15.参加一次市场部娱乐活

  动,放松自己。

  16.交一位医药销售方面人士做朋友。

  17.认真做一次下月的工作计划。

  每季度必做:

  1.总结一次本季度的工作,找出不足。

  2.汇总一次医院的季度销量。

  3.评述一次本季度中的每月销量。

  4.收集一次专家的学术论文并上报公司。

  5.和主管、内勤分析研究一次业务工作计划。

  6.参加市场部全体员工聚餐联欢一次。

  7.参加一次市场部季度工作计划,深入学习公司的企业文化。

  8.汇总一次的档案,上报省区。

  9.认真做一次下季度工作计划。

  10.细化一次下季度工作、销售目标。

  11.确立一次目标医生的销售排行,并重点维护。

  12.调整心态,善用阳光思维,永不言败。每半年必做:

  1.汇总一次半年销量与计划任务做比较。

  2.参加一次会。

  3.参加一次批评与自我批评活动。

  4.参加一次下级评价上级的活动。

  5.申请一次重点主任到公司参观旅游。

  6.参加一次业务技能比赛。

  7.参加一次半年工作考核。

  8.修正一次客户档案及资料并上报。

  9.参加一次市场部集体旅游活动。

  10.细化一次经理制定。

  11.对公司的制度、文化等提一次意见和建议。

  12.回家探亲一次。

  每年必做:

  1.做一次全年自我工作总

  结并上报。

  2.制定下一。

  3.收集医生有价值的临床资料并上报。

  4.请教其他市场部同事的工作经验,取长补短。

  5.找出自己工作中的不足,并改进。

  6.慰问一次vip。

  7.参加一次业务培训。

  8.参加一次全国销售会议。

  9.参加一次年终总结会。

  10.参加一次公司举行的文艺活动。

  11.参加一次内部的评比活动。

  12.回家探亲,并给予亲朋好友新年的问候。

  篇四

  一、学习相关法律法规

  继续加强药剂工作人员对《药品管理法》、《处方管理理办法》、《*品管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等相关法律法规的学习,强化对药品相关法律法规的认识,全方位提高药房工作人员自身职业道德素质。加强处方书写质量的管理,每月不定期抽查并评析门诊处方,严格执行处方管理制度及我院处方点评制度,规范处方书写,对不合理情况进行实时通报。

  二、严格把关杜绝滥用抗菌药物,定期抽查处方并点评

  为了进一步加强我院抗菌药物临床应用管理,促进抗菌药物合理使用,提高医疗质量,减轻患者经济负担,预防过度使用、滥用,控制药品费用在整个医疗活动中所占的比例,制定我院抗菌药物使用管理规定。

  定期抽查处方并点评,违反《抗菌药物临床应用指导原则》的处方先予以沟通,沟通后仍不改将上报医务科,由医务科处理。门、急诊抗菌药物每张处方不得超过3天量。

  三、加强对特殊药品的管理

  严格按照《*品管理办法》中的五专“专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记”保管与储存*品和一类精神药品。专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记此五专应该严格执行,缺一不可。对于不合格处方立即退回,不可发药。对于*品处方和一类精神药品处方,每张都必须严格审核方可发药,任何一项不符合要求都要将处方退回。对于*品和一类精神药品杜绝人情处方、领导处方。

  四、制定医院基本用药目录

  制定我院xx年的用药基本目录,并保证目录内的药品供应,保证临床的用药需求,做好药品网上采购的各项工作。

  五、提高药学服务及药品质量

  以提高质量为重心,逐步建立质量、安全系统。集中精力,抓好质量和安全,强化科学管理,提高整体绩效。加强服务过程的标准化管理,突出科室职能,对药品质量进行全过程的监督检查,确保临床用药安全有效,加强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作,对抗菌药物的分级管理实行严格的监控,减少抗菌药物滥用情况。定期对不足的服务工作进行分析,找出存在的共性问题,做到举一反三。

  使整个服务过程成为一个不断反馈、不断调整、不断规范的过程,从整体上加强和推进服务工作的规范化和标准化。

  篇五

  一、药师参与临床

  1、尽量每日到临床科室参与查房,为临床医师和患者提供合理用药咨询,为重点患者建立药历,每月书写药历3份。

  2、与临床密切配合,在临床需要时及时参与临床会诊与死亡病案讨论。

  二、处方抽查

  1、*品与第一类精神药品处方:对所有该类药品处方进行处方书写与合理用药检查,将发现的问题及时反馈给调剂部门。

  2、第二类精神药品处方:每月抽查该类处方100张,进行处方书写与合理用药检查。

  3、普通处方(含急诊、儿科处方):每月协助调剂部门与科主任完成对该类门诊处方抽查的汇总工作。

  4、按照《处方管理办法》的要求每月填写处方评价表。

  对于处方中出现的问题,在每期《临床药讯》中予以登载,提示临床医师注意处方书写与合理用药。

  三、病历抽查

  1、每月抽查每科住院病历各2份,检查用药合理性(特别是抗菌药物使用的合理性),将检查结果反馈给临床并评分后交质管部纳入病历质量考核。

  2、每季度按计划抽查三个临床科室的住院病历各10份,检查使用金额排名前10位的抗菌药物使用情况,对检查结果进行分析并反馈给临床科室。

  3、每月抽查手术病历30份,检查围手术期抗菌药物使用情况,并对检查结果进行分析。

  4、每月调查100份住院病历中抗菌药物使用情况,每季度进行汇总分析。

  四、药品使用分析

  每季度分别对门诊药品、住院药品的使用金额、使用数量进行统计,分析用药合理性。

  五、药物不良反应

  督促并收集各临床科室发生的药物不良反应,指导相关人员填写药物不良反应报告表,每月25日前上报四川省药物不良反应监测网。

  六、《临床药讯》

  每季度出版1期《临床药讯》,包括处方分析、用药分析、药物不良反应、信息角等栏目,全年共4期。

  七、药品质量抽查

  每月抽查药库3种药品的外观质量(口服药、注射剂、外用药各1种)。

  篇三

  参加工作例会

  例会的基本内容:

  (1)早例会①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;

  ②确定工作计划和工作重点;

  ③清点、准备当日宣传助销用品;

  ④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

  (2)晚例会

  ①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告,反馈消费需求信息与药品信息,并对非易耗助销品的损耗作出解释;

  ②店员表现的评估及分析,提出改进建议;

  ③接受企业上级主管的业务知识技能培训;

  ④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。xx年药师工作计划模板

  (3)周、月例会)

  ①提交各项工作报表与临时促销活动报告,反馈消费需求信息与药品信息,并对非易耗助销品的损耗作出解释;

  ②清点、申领下周(月)宣传助销用品;

  ③导购表现的相互评估及分析,提出改进建议;

  ④接受企业上级主管的业务知识技能培训;

  ⑤联谊活动。

  注:①每日例会——在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会——所有地区的药店店长必须参加。

  ②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。

  2,检查、准备好药品

  (1)复点过夜药品。参加完工作例会后,药店店长上岗的第一件事,就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目,将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制,药店店长对隔夜后的药品都要进行复点,以明确责任;对实施“货款合一”由药店店长经手货款的,要复点隔夜帐及备用金,做到心中有数。在复点药品和货款时,如发现疑问或问题,应及时处理。

  (2)补充药品。在复点药品的过程中,根据销售规律和市场变化,对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品,要尽快补充,做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上,尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说,还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜,以利于顾客选购。

  3,检查药品标签。在复点的同时,药店店长要对药品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的药品,应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。对有脱落现象的要重新制作、有模糊不清的要及时更换、有错位现象的要及时纠正。要重点检查刚刚陈列于货架上的药品,确保标签与药品的货号、品名、产地、规格、单价完全相符。对于无附带价格标签的药品,要及时制作。药品价签应采用国家许可的正规价签,价签上应标明药品的名称、价格、质地、规格、功能、颜色和产地等项。对于需要做样品的药品,都要做到有货有价、货签到位、标签齐全、货价相符。

  4,销售辅助工具与助销用品的检查与准备。营业时销售工具和助销用品的准备,是营业前准备工作的一项重要内容,没有完备的工具和用品,要做好营业工作,提高服务质量是不可能的。由于药店经营药品种类的不同,所需要的工具和助销用品也不能一概而论,现只将共性的部分列出。销售工具有电视、录相机、录相带、信号源和接线设备、产品手册、样品、计算机、计算器、备用金、发票、复写纸、销货卡、笔、包装纸、剪子、裁纸刀、绳子以及其它必备的辅助工具。助销用品有灯箱、pop、宣传品、促销品等等。

  药店店长要事先预备好必需物、必需量,放置在必要的场所;将必需物品名称和库存量制成容易了解的一览表;将工具与助销品放在固定的位置,并养成使用后归原位的习惯;随时留意工具与助销品是否完好,如有污损破裂现象,要及时更换。

  5,做好卖场与药品的清洁整理工作。在营业之前,药店店长首先要把营业场地清理干净,做到通道、货架、橱窗无杂物、无灰尘;其次在药品陈列时要做到“清洁整齐、陈列有序、美观大方、便于选购”,将新产品或当日热销药品放在明显的位置,发现有问题的药品要及时剔除,按规定处理;再次要将顾客使用的试意见簿等擦拭干净,并放在合适的位置;最后要将助销用品摆放整齐,如有破损和污损,需及时更换。此外,还要检查营业照明灯有无故障,如遇当日停电,要准备好其他照明光源。


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