作文档>范文大全>工作总结>客服工作总结

超市客服年度个人总结2022

更新时间:

我自 年 月 日到 公司工作至今,对待工作态度认 真, 能够以积极主动的态度投入到工作中去, 不计较个人得失有一定的奉献精神。 我熟悉本职工作的流程,且能够以高标准严格要求自己,请看下文超市客服年度个人总结

客服工作的性质决定了它对其工作人员的综合素质要求相当高。 既要了解卖 场的布局,又要熟悉卖场销售的产品,以便应对顾客的咨询;既要有良好的语言 表达能力, 又要了解一定的工作运作和解决途径。我积极围绕客服台以下工作内 容有针对性地展开自己的工作: 店内外引导及购物活动咨询 ,紧急事务处理,退换货办理,赠品发放,代客存 包,发票开具,顾客意见处理,会员服务,礼品包装,急救药箱,收发信件,店内广播, 发放 dm,送货服务。 每天的工作我认真对待。 对待顾客的垂询礼貌应答,每日面对面接待顾客数 量众多(不包括电话咨询) 。 对待顾客的需求做到动作快一点儿,让顾客感觉到受到重视,真正做到了 “细心体察顾客需要” 。 发票开具的工作量很大, 一天要开出 本发票,若是节假日每日发票达本。这其中还要向顾客解释,不能随顾客的心意内容、日期随意开。要做到既符 合票据开启的规定,又能让顾客满意。 赠品发放,是我客服部门配合企划部或是卖场门店的工作。赠品的携入携 出发放的工作都要做细致。每日认真核对赠品明细表,做到无疏漏。对顾客忘记 领取礼品的,做到时时提醒。 此外,在工作中我积极配合上级主管的工作,贯彻执行部门经理的决议。 同时我注意团结同事,脏活累活冲在最前面 如礼品赠品的搬运,推找购物车, 为顾客送货等等;关心同事,相互学习以求共同进步。 现今, 我已熟悉且能够模范的遵守公司的规章制度,能够独立承 担和完成 上级领导交给的任务。在日常工作中,我能够处处留心踏 实学习,注意收集和 掌握与工作相关的知识经验。


超市客服年度个人总结2022相关文章:

超市客服年度个人总结2022

我自年月日到公司工作至今,对待工作态度认真,能够以积极主动的态度投入到工作中去,不计较个人得失有一定的奉献精神。我熟悉本职工作的流程,且能够以高标准严格要求自己...
推荐度:
点击下载文档文档为doc格式

精选图文

  • 2024最新办公室年终总结范文
    2024最新办公室年终总结范文

    2024最新办公室年终总结范文【11篇】总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,那么一起看看办公室年终总...

  • 会计工作内容的简单描述
    会计工作内容的简单描述

    会计工作内容的简单描述(11篇)会计工作内容的简单描述怎么写?展望部分需要对未来一年的工作进行预测和分析,同时也要提出对...

  • 会计工作总结怎么写新人版
    会计工作总结怎么写新人版

    会计工作总结怎么写新人版10篇会计工作总结怎么写新人版怎么写?制定工作计划时要考虑人员和资源的因素,确保工作的合理分配和...

  • 保安管理试用期工作总结
    保安管理试用期工作总结

    总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它能够给人努力工作的动力,为此要我们写...