客户专员岗位职责

客户专员岗位职责十篇

客户专员岗位职责 篇1

　　1.实时接听400电话,解答关于平台各酒店基础常识及订单咨询,为客户提供咨询、售前、售后、投诉等处理服务;

　　2.分析客户需求和客户心理,做出准确判断,灵活处理突发问题,为客户提供优质服务;

　　3.收集整理客户对平台酒店产品所提出的建议及需求,分析总结,为壮大客服团队积累沉淀。

客户专员岗位职责 篇2

　　职责描述:

　　1.客户资源与业务管理,项目全过程的跟进和反馈;

　　2、负责与客户及公司内部各部门进行沟通协调,协调解决项目完成过程中出现的问题,确保项目及时完成;

　　3、业务数据分析并制定合理的业务拓展方案;

　　4、妥善处理投诉,维护客户关系;

　　5、业务拓展。

　　任职要求:

　　1.大专及以上学历,英文读写流利 (CET6及以上);

　　2、三年以上相关客服经验或跟单或销售经验,有外企相关工作经验优先;

　　3、有第三方检测机构客服经验优先;

　　4、具备较强的沟通能力,协调能力,统筹能力;

　　5、能承受较大压力,客户导向。

客户专员岗位职责 篇3

　　大客户部总监岗位职责:

　　1、制定部门销售指标、回款指标,指标分解,达成指标;

　　2、大客户BD人才引进,培养;

　　3、制定部门工作计划、过程管理、部门员工考评;

　　4、制定大客户拓展和公关策略、及组织实施;

　　5、制定部门预算,严格控制成本;

　　6、把控大客户客情关系,规避因人员异动(离职、调岗)影响客情关系的因素;

　　7、部门工作流程和规章制度的制定、评审、执行、监督;

　　8、销售合同审核,售前、售中、售后服务质量把控;

　　9、每月向上级提交工作报告及次月工作计划;组织部门月度绩效考评;

　　10、处理紧急突发事件。

　　任职资格

　　1、本科以上学历,掌握商务谈判、商务管理、客户管理等业务知识和手段;

　　2、5年以上销售工作经验及,3年以上团队管理经验,2年以上KA销售经验,熟悉SaaS产品销售模式;

　　3、具有较强的销售狼性、敏锐的市场嗅觉及较强的市场拓展和销售能力;

　　4、具有团队和创新精神,富有创业精神,强烈的责任心和勇于担当的品质。岗位职责:

　　1、制定部门销售指标、回款指标,指标分解,达成指标;

　　2、大客户BD人才引进,培养;

　　3、制定部门工作计划、过程管理、部门员工考评;

　　4、制定大客户拓展和公关策略、及组织实施;

　　5、制定部门预算,严格控制成本;

　　6、把控大客户客情关系,规避因人员异动(离职、调岗)影响客情关系的因素;

　　7、部门工作流程和规章制度的制定、评审、执行、监督;

　　8、销售合同审核,售前、售中、售后服务质量把控;

　　9、每月向上级提交工作报告及次月工作计划;组织部门月度绩效考评;

　　10、处理紧急突发事件。

　　任职资格

　　1、本科以上学历,掌握商务谈判、商务管理、客户管理等业务知识和手段;

　　2、5年以上销售工作经验及,3年以上团队管理经验,2年以上KA销售经验,熟悉SaaS产品销售模式;

　　3、具有较强的销售狼性、敏锐的市场嗅觉及较强的市场拓展和销售能力;

　　4、具有团队和创新精神,富有创业精神,强烈的责任心和勇于担当的品质。

客户专员岗位职责 篇4

　　岗位职责：

　　1、围绕行业特征、互联网特性，结合MIC现有产品体系，为MIC国际站会员，提出针对性企业推广方案，提升供应商推广效果；

　　2、深入研究行业发展动态，制定行业运营规则，为MIC产品改进提供有效建议；

　　3、结合MIC经营目标，独立执行和策划行业运营活动，有效开展跨部门沟通、配合，完成运营/推广/营销等项目型工作；

　　4、有效分析数据和信息，准确把握行业发展异动，提供可持续发展的行业运营策略和解决方案。

　　岗位要求：

　　1、良好的沟通和表达能力；

　　2、具有较好的数据分析和逻辑思考能力；

　　3、具备良好的逆商、应变与承压能力、心态积极向上；

　　4、具有某一行业背景或外贸经验者优先；

　　5、语言要求：通过英语CET—6级考试。

客户专员岗位职责 篇5

　　岗位职责：

　　1、跟进游戏大R用户意见、福利问题等；

　　2、主动联系游戏大R进行回访；

　　3、节假日、游戏大R生日负责发送礼品、短信、电话问候；

　　4、查看游戏大R数据报表，跟踪大R消费、登录情况等；

　　5、发送邮件给游戏大R推广游戏福利、最新资讯等；

　　任职要求：

　　1、工作积极主动、细致认真，具备良好的学习能力；

　　2、抗压能力强，执行敏捷，能配合项目进度，完成指定工作；

　　3、善于沟通，性格开朗，正能量，良好的团队配合能力；

　　4、具备一年以上互联网工作经验，有客户沟通经验优先；

　　5、热爱游戏，对游戏有独立的思考和准确的判断。

客户专员岗位职责 篇6

　　岗位职责

　　1、商业化内容支持,包括但不限于创意、文案、脚本、原创稿件输出等;

　　2、负责头条号运营,完成头条号内容更新、维护以及增粉目标,维护商业化内容资源和行业自媒体资源;

　　3、针对营销需求,输出营销传播内容方案,配合其它部门,推进招商活动的执行,

　　4、参与内外部培训、宣讲及文案类支持。

　　任职要求:

　　1、了解新媒体运营发展趋势,掌握新媒体平台运营方法;

　　2、具备较强的文字把握能力,文字风格灵活多变,即能独立完成文案撰写,也能掌控团队整体的文章质;

　　3、具备一定的团队协调和项目管理能力,抗压性强,能主动追求高质量的产出;

　　4、擅长UGC内容生产者相媒体编辑工作经验者、主持经验者优先;

　　5、具备互联网思维,懂得市场用户调研,明确用户兴趣点,细化人群肖像。

客户专员岗位职责 篇7

　　职责描述：

　　1、协助建筑行业经理进行建筑行业客户及项目的销售管理。

　　2、协助上级制定合理的建筑行业商务政策，并进行导向性推广。

　　3、开展建筑客户的信息维护、推广会的协调等，保证稳定、健康的合作伙伴关系

　　4、完成销售支持，定期收集各区域市场项目、竞争对手的信息和动态等

　　5、提供销售所需的各项数据，包括业绩统计、KPI统计、数据统计及分析、OA内部流程沟通协调、CRM的维护、推广会的申请审批及核销等等；

　　任职要求：

　　1、市场营销能力

　　2、协调能力

　　3、执行力

　　4、低压电器行业知识

　　从事过低压电器行业市场、销售、技术支持工作者亦可，熟练使用PPT等常用办公软件， 熟悉主要房产商、成套厂、设计院的基本情况。

　　市场客户专员岗位

客户专员岗位职责 篇8

　　团购客户专员岗位职责

　　1、 负责大客户的开发与关系维护,与目标客户建议良好的业务关系,挖掘客户需求,高效灵活完成销售任务;

　　2、 负责大客户品鉴会、文化交流会的执行;

　　3、 负责配合上级完成线下活动的前期准备、活动过程执行以及活动收尾等工作;

　　4、 定期准确的向直属领导汇报销售进度、费用控制、应收账款等区域销售工作现状的信息;

　　5、 及时、妥善处理客户意见,维护客情关系;

　　6、 服从上级领导安排的其他工作。

　　任职资格:

　　1、专科及以上学历;

　　2、两年以上的销售工作经验,有茶叶、团购类销售经历或茶叶销售资源的优先考虑;

　　3、具有良好的语言表达能力,销售谈判技巧及良好的市场分析和开拓能力;

　　4、思维清晰,具备较强的销售规划能力和执行力,能独立开发客户资源;

　　5、 有较强的沟通协调能力(包括同事、合作伙伴、客户等)和团队合作精神;

　　6、 工作认真、责任心强,能承受较大的工作压力。

客户专员岗位职责 篇9

　　职位描述：

　　1、主导短险互动业务预算目标追踪；

　　2、主导并协调相关岗位确定短险互动业务阶段经营节奏及配套举措；

　　3、统筹制定短险阶段激励方案，配合开展互动阶段激励方案推广追踪；

　　4、结合寿险业务需求，开展综合销售业务产品或项目合作推广。

　　任职要求：

　　1、全日制本科及以上学历，金融、保险、数理统计等相关专业、熟悉个险营销体系；

　　2、2年以上工作经验，有短险业务工作经验优先；

　　3、熟悉个险工作模式及运作流程；熟练使用办公基本软件；具备较强的活动策划、数据分析及项目开发能力，有一定的组织协调能力。

　　市场综合专员岗位

客户专员岗位职责 篇10

　　岗位责任：

　　1、负责新老客户的信息汇总、分析工作；

　　2、负责各店客户维护管理、监督工作；

　　3、负责制定、执行、监督销售员的服务流程及品质；

　　4、负责客诉问题及时处理；

　　任职要求：

　　1、认同企业文化，忠诚度高；

　　2、了解服装行业的发展状况，对零售业有一定的了解；

　　3、具有客户管理工作经验；

　　4、具备沟通能力、协调能力、创新能力、服务意识；

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