qa组长岗位说明书

　　部门名称：品质部

　　岗位名称：qa验货组长

　　直属上级：qa主管

　　直辖下级：qa

　　一、入职基本要求

　　1、中专以上文化

　　2、熟悉dvd/tv产品的厂内、行业品质验收标准

　　3、从事tv行业配合客户验货工作一年以上经验

　　二、素质

　　1、工作责任心强

　　2、工作执行力强

　　3、团队合作意识强

　　4、良好的沟通、协调能力

　　三、主要职责和权限

　　1、根据验货计划排期提前准备验货场地、测量仪器设备。

　　2、对不同验货客户特性做好总结、记录备案，质量信息共享。

　　3、验货产生的质量问题及时反馈、跟进改善的对策实施并确认效果。

　　4、客户提出抱怨要求时应及时做好沟通满足要求，让客户满意。

　　5、客户对产品提出的建议、市场需求畅销产品的信息收集反馈。

　　6、验货批量性质量异常问题产生退货时及时汇报上级处理。

　　7、验货报告的收集归档、分发并建立客户档案。

　　8、配合客户验货人员的语言沟通技巧、语言表达能力的知识培训。

　　9、积极完成上级交办的其它临时工作任务。

　　四、工作代理人：qa主管

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