“精神文明建设先进单位”称号的获奖感言

　　感谢社会各界人士对中国银行湖北省分行营业部的支持和信任，我行营业部将以此评选活动为契机，进一步提高服务水平来回报社会。

　　中国银行湖北省分行营业部XX年度荣获总行“精神文明建设先进单位”称号;XX年度荣获总行文明优质服务20周年“文明优质服务先进单位”称号;XX年被银行业协会评选为奥运文明规范服务示范单位，并在湖北省金融文化节暨理财博览会上，获得“优质服务金融单位”称号。

　　今年以来，中国银行湖北省分行营业部在文明服务工作中强化员工服务意识，要求员工熟知服务规范;加强检查督促;强化岗位练兵、提高员工业务技能;完善各项服务功能设施;做好客户投诉回复工作，及时化解矛盾，得到客户和社会各界的普遍好评。

　　今后，我行营业部将立足于确保客户服务的协调性和高质量，通过进一步完善服务管理规定、建立外部监督机制、设立快速通道等方面提高服务水平。

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