旅游景区应急预案

旅游景区应急预案十篇

旅游景区应急预案 篇1

　　为能及时、妥善、有效地处置旅游团队在旅游过程中可能遭遇的突发事件，防止损害后后果扩大，特制定本《旅游安全突发事件应急预案》。

　　一、一级突发事件

　　一级突发事件：指由于不可抗力导致航班延误、取消，机场、公路、景点关闭，团队受阻、滞留，行程延误、变更，游客集体拒绝登机或单方中止行程，不接受旅行社或有关方面善意安排并采取极端行为等突发性事件。

　　处理办法：

　　（一）本地事件：事发第一时间，导游或领队应及时向业务部门报告，业务部门得知消息后，应立即向所在经营单位分管领导报告，分管领导应及时作出明确的处理意见，并赶赴现场协调处理。必要时，可请求省市旅游局派员协助处理。

　　（二）省内事件：突发事件在省内州、市发生的，分管领导应视情况紧急程度，亲自或指派负责人前往事发地协调处理。必要时，可请求省市旅游局与事发地旅游行政管理部门联络，参与处理。

　　（三）省外事件：事件发生在国内其他省（市、区）时，一般情况下，分管领导应亲自与对方地接社（或全陪）协调，请求协助处理和取证，特殊情况，报经公司同意后，派人前往事发地协调处理。必要时，可通过省旅游局与事发地旅游局联络，请求协助。

　　（四）国外事件：事件发生在国外或港、澳、台地区，分管领导处理时，原则上应指令业务部门与境外地接社协调，通过领队督促地接社按我公司要求妥善处理。必要时，应请示旅游、公安、外事等政府主管部门，通过涉外渠道进行处理。黄金周期间，应向各假日办报告请示。发生一级突发事件时，领队、导游、组团社、地接社都有取证责任。

　　二、二级突发事件

　　二级突发事件：指由于旅行社或第三方的`过失或疏忽，导致游客人身伤害、贵重物品（证件）损毁、被盗，出入境被拒，团队行程严重受阻，或旅游目的地突发重大疫情、恐怖事件，集体食物中毒、团队（游客）被强行留滞或团员失踪、弃置滞留不归、意外死亡等突发性事件。

　　处理办法：

　　发生上述突发事件时，分管领导接报后，应在第一时间摸清事件真实情况，立即报告公司周新民总经理，由周新民总经理召集负责人、当事部门及相关人员，研究处置方案，必要时请示省市旅游局。发生二级突发事件时，应根据不同情况，分别向责任险或意外险承保保险公司及时报险，协调处理。

　　三、三级突发事件

　　三级突发事件：指由于自然灾害或重大交通事故，犯罪行为等导致游客多人伤亡（财产重大损失或集体境外滞留、失踪）等突发事件。

　　处理办法：

　　分管领导接报后，应在第一时间了解事件详情，并立即报告周新民总经理，由周新民总经理召集相关负责人，组成事件处理领导小组，研究方案，分头实施。

　　发生三级突发事件，应按程序及时向行政主管部门、保险公司、交通管理部门、公安边防、外事部门、国家旅游局和康辉总社领导报告请示。

　　注：所谓不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

　　本预案自20__年8月1日执行。执行中有什么问题，请及时报告公司旅游管理总部。处理事故及投诉的程序仍安国家旅游局及公司原规定执行。

旅游景区应急预案 篇2

　　目前，景区已进入森林防火警戒期，加之五一小长假的到来，景区又将迎来大批休闲度假的旅游人员和自驾车辆，森林防火形势十分严峻。为了搞好景区五一小长假期间旅游安全接待和森林防火工作，确保游客、职工人身财产安全和景区安全，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标，特制定本方案。

　　一、组织机构

　　为切实加强对景区20xx年五一小长假期间旅游安全接待工作的领导，特成立旅游接待安全工作领导小组。

　　领导小组负责小长假期间景区各项工作的全面组织协调和督促检查，下设办公室于管理处保护管理科，由某某同志负责日常工作。带班领导和值班人员实行24小时值班制度，小长假期间领导小组成员通讯工具必须保证24小时畅通。景区各经营单位也要成立相应的旅游接待工作组，制定接待和应对突发事件的`应急方案，落实值班人员和带班领导，相关责任人员必须坚守工作岗位，严格值班纪律。

　　二、工作重点及措施

　　切实保证景区森林防火安全，协助县级相关部门和景区经营企业搞好景道路交通安全、特种设备和娱乐项目设施安全、食品卫生安全和人员人身财产安全；切实提高景区服务质量，确保景区环境优美、秩序优良、服务优质，树立国家森林公园良好的对内对外形象。

　　（一）节前安全检查。于4月29日开展景区安全隐患大排查，排查内容包括森林防火、道路交通、娱乐设施设备、特种设备、食品安全和消防安全。

　　（二）景区森林防火安全

　　1、落实森林防火责任。负责进一步完善景区森林防火预案。x公司负责景区护林巡查工作；景区各经营单位负责各自区域的护林巡查工作。

　　2、开展森林防火宣传。调集宣传车在景区开展森林防火巡回宣传；x公司负责在景区大门向进山游客发放森林防火提示卡；各经营单位负责对入驻客人进行森林防火宣传，前台及客房摆放森林防火警示温馨提示卡，确保森林防火意识深入人心。

　　3、强化巡护队伍建设。一是充实护林队。各经营单位负责将所辖区域巡护任务具体分解落实到每名护林人员，签订巡护责任书，明确划分责任范围，确保每个角落都有人负责。二是充实应急扑火队。充实景区8支应急扑火分队，共计135人，其中x公司分队47人，分队20人，分队11人，分队22人，x酒店分队8人，狩猎场分队5人，x12人，x10人，分别配套完善相应扑火工具和物资，由负责统筹安排扑救事宜，做到召之即来、来之能战，战之能胜。

　　4、加强野外火源控制。x公司负责在景区大门、帐篷露营区、露营区、接待中心、和大草原等重要路段，重点防范游客及村民的野外用火行为。在醒目位置张贴《禁火令》，警示入山人员；在景区前门票房、后门票房、和重要路口设置森林防火检查哨卡；景区大门每个售票点设置火种寄存箱1个，为进山游客保存打火机、火柴等火源；各酒店及农家乐禁止贩售打火机、火柴等火种火源。禁止野外用火，见烟必查，见火必究。

　　5、充实防火物资储备。负责调集森林防火宣传车x台（含x公司x台），配备抽水水泵x台、高能水枪需要x件、风力灭火机台、油锯台、铁扫把把、砍刀把、灭火弹x件、森林防火组合工具x套；景区各经营单位负责配齐相应扑火物资，确保有备无患。

　　6、加强值班巡查制度。、景区各经营单位实行24小时值班制度，带班领导现场指挥，值班人员坚守岗位，应急队伍集中待命，保持通讯畅通、信息畅通。一旦发生火警火灾，立即启动森林防火应急预案，调集景区应急扑火队进行扑救。

　　（三）道路交通安全畅通。由县x公司负责。制定完善交通工作预案，落实人员和物资，确保节日期间道路交通安全、通畅。

　　（四）旅游市场经营秩序维护。由x镇工商所负责，和x公司配合。加强市场巡查，认真做好景区市场管理，严禁欺行霸市、短斤少两、尾随兜售、出售假冒伪劣商品、欺诈游客等违法违规行为，进一步规范马匹出租经营活动，严厉打击“野马”无证经营，严禁拉客宰客、哄抬市价和恶性竞争，全力维护良好的旅游市场秩序。

　　（五）娱乐设施安全。各游乐项目经营单位必须在4月29日前安排专业人员对营运设施及器材进行一次全面彻底地检查、维护，消除隐患，对不符合安全要求的要停业整改，凡应年检而未年检的游乐项目不得营业；要制定切实可行的安全应急预案，游乐场所要设立明显的游乐须知，告知相关游乐项目的操作规程和危险因素，切实加强游客游乐期间的安全管理，及时为在游乐活动中不慎受伤的游客提供救助，并妥善处理好相关事宜。

　　（六）特种设备、消防及食品卫生安全。各经营单位要重点抓好特种设备安全、消防安全和饮用水等食品安全管理。严禁出售野生动物、野生菌类和过期、变质食品给游客食用，杜绝食物中毒事件发生。

旅游景区应急预案 篇3

　　一、总则

　　编制目的

　　为规范旅游应急处置工作，有力、有效、有序地开展旅游应急处置，提高各类旅游突发事件应急处置能力，保障旅游者的生命财产安全，促进旅游业安全、有序、可持续发展，特制定本预案。

　　编制依据

　　依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国道路安全法》《中华人民共和国旅游法》《旅游社条例》《生产安全事故报告和调查处理条例》《旅游安全管理暂行办法》《导游人员管理实施办法》《中国公民出国旅游管理办法》《旅游安全管理暂行办法实施细则》《国家旅游局旅游旅游突发事件应急预案》《铜仁市万山区旅游突发事件总体应急预案》等法律法规、规章政策，结合我区实际，编制本预案

　　1.3风险分类

　　根据突发事件的性质、演变过程和发生机理，突发事件主要分为以下四类：

　　因自然灾害、事故灾难导致的旅游安全突发事件，包括：洪水、暴风、暴雨、大雾等气象灾害，山体滑坡、崩塌、泥石流等地质灾害，交通运输事故，其他各类重大安全事故等。因突发卫生事件造成的旅游安全突发事件，包括：突发性重大传染性疾病疫情、群体性不明原因疾病、食物中毒事件，以及其他严重影响公众安全健康的事件等。

　　因突发社会安全事件，发生国内游客旅游安全、大型旅游节庆活动安全突发事件。包括：港澳台、外国游客、辖区外游客等在本乡行政区域内发生旅游安全突发事件，在大型旅游节庆活动中由于人群过度拥挤、火灾、建筑物倒塌、踩踏等造成的旅游安全突发事件。

　　适用范围

　　本预案适用于全乡行政区域内的旅游突发事件。乡人民政府在万山区旅游突发事件应急指挥部领导下，按“统一领导、分级负责”的原则，参与处置。本预案指导全乡旅游突发事件应对工作。

　　1.5工作原则

　　（1）以人为本，减少危害。切实履行政府社会管理和公共服务职能、把保障人民群众的生命安全和身体健康作为应急工作的出发点和落脚点，最大限度地减少旅游突发事件及其造成的人员伤亡和危害。

　　（2）居安思危，预防为主。高度重视公共安全工作，常抓不懈，防患于未然。增强忧患意识，坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，做好应对旅游突发事件的各项准备工作。

　　（3）统一领导，分级负责。在乡党委领导下，实行行政领导责任制，建立健全应急管理体制，充分发挥专业应急指挥机构的作用。

　　（4）依法规范，科学处置。依照依法行政和科学民主决策的要求，建立和完善规范、协调、灵敏、高效的旅游突发事件应急处置工作体系、制度和机制，充分发挥人民群众和专家队伍、专业人员的作用，采用先进技术手段，快速反应，协同应对，大力提高处置旅游突发事件的能力和水平。

　　2、组织体系

　　2.1领导机构

　　乡政府是旅游突发共事件应急管理工作的行政领导机构，为加强对我乡旅游突发事件工作的领导，成立下溪乡旅游突发事件应急处置工作领导小组。组成人员如下：

　　预测与预警

　　乡人民政府及有关部门要针对各种可能发生的旅游突发事件，完善预测预警机制，开展风险分析，做到早发现、早报告、早处置。

　　2.1预测预警系统

　　乡人民政府及有关部门要综合分析可能引发旅游突发事件的预测预警信息并及时上报。乡应急管理工作办公室设立统一的旅游突发事件信息接收平台，接收乡应急管理工作领导小组成员单位、部门报送的旅游突发事件信息。

　　乡应急管理工作办公室接到旅游突发事件信息后，应当立即进行分析、判断，对达到一般预警级别的，依照各专项预案所确定的预警等级提出预警建议，并及时报告乡政府，由乡政府作出预警的相关决定；对达到较大预警级别的，按照“统一接警、分级处置”的原则，向县应急办报告，由县政府作出预警的相关决定。

　　2.2预警级别

　　根据预测分析结果，对可能发生和可能预警的旅游突发事件进行预警。预警级别依据旅游突发事件可能造成的危害程度、紧急程度和发展态势等因素，由低到高划分为一般级、较重、严重级、特别严重四个预警级别。

　　各旅游突发事件专项应急指挥部和相关职能部门，应依照以上预警级别的划分标准，在各自制定的专项预案中对各类旅游突发事件的预警级别加以细化。

　　2.3预警信息发布

　　预警信息包括旅游突发事件的类别、预警级别、起始时间、可能影响范围、警示事项、应采取的.措施和发布机关等。涉及跨乡镇的一般性旅游突发事件预警信息的发布、调整和解除，须经县政府批准。

　　预警信息的发布、调整和解除可通过广播、通信、信息网络、警报器、宣传车或组织人员逐户通知等形式进行，对老、幼、病、残等特殊人群以及学校等特殊场所和警报盲区应当采取有针对性的公告方式。

　　预警信息发布后，应急办公室、旅游突发事件专项应急指挥部、相关部门和单位应立即做出响应，进入相应的应急工作状态。同时，各部门应依据已发布的预警级别，立即做好适时启动相应旅游突发事件专项应急预案的准备，切实履行各自所承担的职责。

　　预警信息发布单位要密切关注事件进展情况，并依据事态变化情况，适时调整预警级别，并将调整结果适时通报。

　　3、应急处置

　　对发生一般级别的旅游突发事件，乡人民政府全面负责本辖区应急处置工作，并将有关情况报告县政府、县政府应急管理办公室和相应的县专项应急工作机构。

　　3.1善后处置

　　乡政府积极稳妥、深入细致地做好以下善后处置工作：

　　（1）依法做好灾民安置和救灾款物的接收、发放、使用与管理工作，保障灾民的基本生活，并做好灾民的安抚工作。

　　（2）及时归还紧急调集、征用的物资或者占用的房屋、土地；

　　不能及时归还或者造成损坏的，应当依照国家规定予以补偿。

　　（3）机关、企业事业单位人员在参加旅游突发事件应急处置工作期间，工资、奖金和福利待遇不变；

　　没有单位的人员由乡人民政府给予适当的补助。

　　（4）对旅游突发事件中的人员伤亡，按照国家有关规定给予抚恤。

　　3.2调查与评估

　　乡人民政府对旅游突发事件的起因、性质、影响、责任、经验教训和恢复重建等问题进行调查评估，并向县政府作出报告；涉及特别重大、重大、较大旅游突发事件的调查评估材料，还要向省、市、县人民政府报告。

　　乡政府组织有关部门于每年第一季度对上年度发生的旅游突发事件进行全面评估，向县政府报告。

　　信息发布

　　旅游突发事件的信息发布应当及时、准确、客观、全面。事件发生的第一时间要向社会发布简要信息，随后发布初步核实情况、政府应对措施和公众防范措施等，并根据事件处置情况做好后续发布工作。

　　信息发布形式主要包括授权发布、散发新闻稿、组织报道、接受记者采访、举行新闻发布会等，通过新闻媒体发布信息。

　　4、应急保障

　　乡人民政府应当按照相关预案做好旅游突发事件的应对工作，同时根据本预案切实做好应对旅游突发事件的人力、物力、财力、交通运输、医疗卫生及通信保障等工作，保证应急救援工作的需要和灾区群众的基本生活，以及恢复重建工作的顺利进行。

　　人力资源

　　按照专兼结合、社会参与、规范适度、协调配合、指挥灵便、反应快速、应急有效的原则，构建旅游突发事件应急救援队伍体系。

　　派出所、医疗卫生等旅游突发事件的基本应急救援队伍按照有关指挥机构的指令，承担各类旅游突发事件的抢险救援任务；各专业应急救援队伍除承担本专业抢险救援任务外，应当根据需要和有关指挥机构的指令，支援其它抢险救援工作。

　　乡人民政府应当加强应急救援队伍的业务培训和应急演练，建立联动协调机制，提高其装备水平。

　　应当加强以乡和村为单位的公众应急能力建设，建立各类群众性的应急救援队伍，发挥其在应对旅游突发事件中的重要作用；有关机关、团体、企业事业单位应当根据有关法律、法规、规章的规定和政府的要求，对本单位发生旅游突发事件进行先期处置，必要时，为其它旅游突发事件的应急救援提供支援。

　　各应急救援队伍应当加强协调配合，互联互动，以形成合力。充分发挥预备役部队、民兵、团体、企业事业单位以及志愿者队伍等社会力量的重要作用。

　　财力保障

　　乡人民政府所需旅游突发事件应急准备和救援工作资金由乡按规定程序列入年度财政预算。

　　鼓励自然人、法人或者其他组织（包括国际组织）按照《中华人民共和国公益事业捐赠法》等有关法律、法规的规定进行捐赠和援助。

　　物资保障

　　加强对旅游突发事件应急储备物资的管理，防止储备物资被盗用、挪用、流散；一旦出现上述情况，应当依法查处并及时予以补充；对过期失效的及时予以更新。

　　对旅游突发事件应急工作需要而本乡紧缺且无生产能力的物资，应当在保证一定数量储备的基础上，与县政府建立畅通的物资调剂供应渠道，以便需要时，能够迅速从其它省、市、县调入所需物资。

　　基本生活保障

　　乡人民政府具体负责与民政局等相关部门联系，做好受灾群众的基本生活保障工作，确保群众有饭吃、有水喝、有衣穿、有住处、有病能得到及时治疗。

　　医疗卫生保障

　　乡卫生院组建医疗应急专业技术队伍，根据需要及时赴现场开展医疗救治、疾病预防控制等卫生应急工作。

　　加强公共卫生体系建设，尽快形成疾病预防控制体系、突发公共卫生事件医疗救治体系、卫生监督体系，全面提高公共卫生管理和应急处置能力。

　　旅游突发事件的应急医疗救治工作必须坚持以人为本、救死扶伤的原则。尽大可能减少人员伤亡，并按照现场抢救、院前急救、专科救治的不同环节和实际

旅游景区应急预案 篇4

　　一、主题活动主题

　　走进百年避暑胜地沐浴山地休闲风情

　　二、主题活动时间

　　总体时间安排：20xx年4月27日至5月3日，

　　三、主题活动内容

　　（一）主题活动系列之一胜地风情

　　1、空中飞人表演

　　主题活动地点：星湖水库上空

　　主题活动内容：空中飞人是西方马戏和中国杂技演出中最为刺激的.节目，也是中西方文化的结合典范。演员在空中飞舞，惊险刺激。辅以激光水幕喷泉，变幻多姿，使进入景区的嘉宾和游客感到强烈的震撼。

　　2、斗鸡表演

　　主题活动地点：星湖水库观景台

　　主题活动内容：设斗鸡场，铺红地毯，每场挑选打法灵活的两只斗鸡现场表演，比赛场腾闪击打，酷似拳击比赛，打斗场面激烈紧张，扣人心弦，极富刺激性和观赏性。伴以娱乐性，观众参与，台上台下互动，并有鸡、虎等十二生肖纪念品相赠。

　　3、杂技表演

　　主题活动地点：消夏园演艺大厅

　　主题活动内容：组织长期在国内外巡回演出的知名杂技表演艺术团来山演出，阵容庞大，节目丰富。

　　4、鸟艺表演

　　主题活动地点：中正广场

　　主题活动内容：设音响、表演台，每场演出20分钟，13个节目，每天不少于5场。

　　5、激光水幕电影

　　主题活动地点：星湖水库

　　主题活动内容：每晚播放新建成高科技激光水幕电影，开放大型音乐喷泉。

　　6、豫南美食一条街

　　主题活动地点：南街广场山下新店街道

　　主题活动内容：引导、规范山上南街及山下新店街道餐饮商户沿各自商店门前搭建统一凉棚，摆出各自特色菜，并组织邀请市、县区特色餐饮商户上山设摊，让来宾品尝兼容南北风味的豫南美食。

　　（二）主题活动系列之二欢歌热舞

　　主题活动地点：万国广场逍夏园广场

　　主题活动内容：

　　1、歌舞展演：组织邀请市属各大专院校歌舞团体分别进行街舞、现代舞、爵士舞、肚皮舞、交际舞、印巴舞等风情各异的歌舞，同时穿插少林武术表演，渲染烘托热烈、喜庆的节日氛围。

　　2、篝火晚会：组织体现欧美风情及中国传统文化的多项文艺演出，在广场周边搭建咖啡屋、烧烤店及豫南特色美食坊，点燃篝火及特制电子焰火，举行假面舞会，营造浓厚万国文化荟萃氛围。

　　（三）主题活动系列之三天然氧吧

　　1、“波尔登杯”鸡公山自然风光摄影大赛作品展

　　主题活动地点：波尔登公园广场鸡公山主景区

　　主题活动内容：用展板形式展出“波尔登杯”鸡公山自然风光摄影大赛优秀奖以上作品，

　　2、生态中国体验行—走进鸡公山

　　主题活动地点：波尔登公园广场鸡公山主景区

　　主题活动内容：探索鸡公山森林文化的奥秘；感受避暑胜地鸡公山，观“世界建筑博览园”；观生态林业，品绿色食品。

　　“生态中国体验行”是由中国绿化委员会、国家林业局、中国绿化基金会联合主办的一项全国性大型公益主题活动。旨在传播生态知识，了解生态危机，展现山川秀美、物种多样，培养综合实践的创新能力，了解植物与人类的关系，提高保护环境的意识，在全社会营造普及科学知识、传播科学思想、弘扬科学精神、倡导健康文明生活方式的良好社会氛围。

　　3、第29届爱鸟周主题活动

　　主题活动地点：波尔登森林公园

　　主题活动内容：举行“爱鸟周”主题活动启动仪式，组织志愿者、野生动植物保护协会会员，开展鸟类科普知识讲座；邀请摄影爱好者拍摄鸟类资源照片，举行保护鸟类签名主题活动，通过不食鸟类签名，倡导科学放生和发放拒食野生动物餐桌卡等主题活动，形成全社会保护野生动物的良好氛围。

　　（四）主题活动系列之四福瑞吉祥

　　主题活动地点：活佛寺

　　主题活动内容：由活佛寺住持做祈福法会，并向广大游客布舍福斋，宾客自由进香祈福纳祥，参与请“吉祥带”、摸“佛”（福）石、挂“祈福袋”等祈福保安康主题活动，同时可参观活佛寺五重大殿，进行怡心健身游。

旅游景区应急预案 篇5

　　一、方案要求

　　（一）本启事征集的20xx―20xx长春重点旅游活动策划执行及宣传推广方案包括五个部分：一是以歌曲《我们在长春相遇》为主题，全面开展长春旅游总体形象营销系统工程；二是20xx中国长春消夏节系列活动宣传；三是20xx中国长春冰雪旅游节系列活动创意、策划、执行、宣传；四是长春旅游伴手礼推选活动策划与宣传营销；五是长春文明旅游公益行动创意、宣传。应征单位必须同时应征包括上述五个部分的综合方案，即：五个部分都需要有独立的策划执行方案及宣传推广方案。

　　（二）方案以利于宣传推广和市场运作为目标，要充分体现长春旅游的特点，糅合进与长春相关的本土元素，构思精妙，形式新颖，能有别于国内同类性质的旅游项目，以最大限度吸引旅游消费者的关注。

　　（三）方案要有完整的排期规划和传播设想，整体过程须贯穿营销的前、中、后各个阶段，具有系统性、针对性和可操作性，要通过以网络等新媒体的传播和宣传，使长春旅游的品牌更具影响力和知名度。

　　（四）方案要形成完整的项目书，分摘要文本、完整文本进行制作，并附上相关费用预算。

　　（五）在具体实施过程中如需政府提供支持条件，可在方案中一并列明。需政府提供的便利支持条件应具体、详实，具有可操作性，切忌空洞。

　　二、征集对象

　　（一）应征单位

　　长春市旅游局欢迎国内具备承办过省级以上（含省级）旅游活动策划执行及宣传推广的单位报名应征。应征单位必须具有专业的执行团队，且必须以一个法人单位身份应征，不能组成联合体应征，更不能将应征的项目转包给第三方。

　　（二）应征单位须具备的条件：

　　1、依据中国法律，在国内注册成立并有效存续的法人单位；

　　2、具有独立承担民事责任的法人单位；

　　3、具有良好的信誉和健全的财务会计制度；

　　4、具有履行合同所必需的专业技术能力；

　　5、具有依法缴纳税收的良好记录；

　　6、在经营活动中没有违法记录；

　　7、必须为正规合法的互联网传媒企业，拥有可自主运营的门户网站，具有长春市、吉林省，以及全国范围内的网络宣传推广资源；

　　8、经营范围包括但不限于：承办展览展示，计算机软硬件研发，计算机系统集成服务，网络工程设计，网络技术咨询服务等；

　　9、具备法律、法规规定的其他条件。

　　（三）其他说明

　　应征单位应自行承担参加本次征集活动所发生的全部费用及责任，长春市旅游局不对应征单位承担任何法律责任。

　　三、报送要求

　　（一）一般要求

　　1、应征文件使用的语言为简体中文；

　　2、应征单位应提供应征文件文本正本一份和副本五份并在封面上分别注明“正本”和“副本”字样，正本和副本不一致时以正本为准；

　　3、应征文件的正本应打印，并由应征单位的法定代表人或其授权代表签名和加盖单位公章，应征文件副本可采用正本的复印件；

　　4、应征单位应自行备份应征文件，长春市旅游局不退还应征单位的应征文件。

　　（二）应征文件构成

　　第一部分：《应征单位基本信息与相关文件》。包括应征单位一般信息、资质文件及相关说明、相关法律文件、创意及制作团队主要成员简历，须提供以下5个方面的材料：

　　1、《20xx―20xx长春重点旅游活动策划执行及宣传推广方案征集应征单位信息登记表》（见附件1）；

　　2、应征单位的.团队主要成员名单、简历及分工；

　　3、下述证照的复印件：应征单位法人营业执照、组织机构代码证、法定代表人身份证、国税税务登记证、地税税务登记证、本项目要求提供的相关资质证书和公司简介（包括经营业绩、从业人员、技术人员和有关部门颁发的荣誉证书），以上资料须加盖单位公章，审核时须带齐相关原件以备核对；

　　4、《20xx―20xx长春重点旅游活动策划执行及宣传推广方案征集应征单位致函》（见附件2）；

　　附件1和附件2的表格，可从长春市旅游局官网下载，打印及复印均有效。

　　5、应征单位的联系人员及联系地址；

　　6、应征单位认为需要提交的其它文件。

　　第二部分：《支持材料》。指应征单位提交的任何形式、任何介质能充分展示其实力的材料，包括但不限于应征单位承办相关项目的案例1件，用以说明和展现应征单位或应征单位团队成员的工作经历和工作能力。

　　（三）应征方式

　　应征单位应通过送达、函件、电邮的方式报名。截稿时间：自本启事发布之日起10个工作日（函件方式报名以邮戳为准）。

　　联系地址：长春市南关区南环路3066号长春市旅游局市场推广处

　　联系人：李兆彤，联系电话：

　　邮箱：

　　（四）应征文件的撤回

　　1。已提交应征文件的应征单位可在应征文件提交截止日期前撤回其应征文件，但必须以有应征单位的法定代表人或授权代表签字并加盖应征单位公章的书面形式，通知长春市旅游局；

　　2。提交应征文件的日期截止后，应征单位不得更改、撤回应征文件。

　　四、评审及方案采用

　　征集方将成立评审委员会、组织专家，本着科学、公平、公正的原则对应征的方案进行评审。评审委员会根据方案的可行性、创新性、实施经验等因素进行评审，评审委员会按得分高低评选出优胜方案（原则性确定1个至2个，如遇方案质量不高，名额将空缺），报长春市旅游局局长办公会审定。经长春市旅游局局长办公会审定后，最终确定采用方案，并由征集方与应征单位签订合作协议。

　　五、其他要求

　　（一）应征单位对提交的方案享有完整版权（知识产权）和真实性，如发现侵权、盗版等行为，征集方有权取消其评审资格，涉及法律责任均由应征单位自行承担。

　　（二）应征单位在长春调研所需差旅食宿等费用自理。

　　（三）本征集活动有关事项解释权归长春市旅游局。

旅游景区应急预案 篇6

　　一、主题活动名称：

　　海滩“五一”三天乐

　　二、主题活动时间：

　　20xx年xx月xx日——xx月xx日，共三天

　　（每天具体主题活动时间：9：00—17：00）

　　三、主题活动地点：

　　xx市海滩景区内

　　四、主题活动内容：

　　（一）海钓争霸赛

　　1、每场比赛时间为3小时，上、下午各一场。

　　2、挑出参赛者在比赛时间内钓到最大的鱼，进行现场称重。

　　3、根据重量，评选出单场比赛前三名。奖品为：xx市海滩景区门票各张。

　　4、三天主题活动结束后，根据每次单场比赛成绩，评选出本次“海钓节”优胜奖xx名。奖品为：海滩景区门票各张。

　　（说明：对于海钓比赛中的获奖者，餐厅免费为其钓到的海鱼烹饪道海鲜美食。）

　　（二）吃货达人秀

　　1、“五一”期间，游客在餐厅、特色烧烤区品尝美食，并将美食、主题活动场景等在上发表。

　　2、xx月xx日前，游客将微博截图、联系方式等发至。

　　3、评出一等奖1名，奖励海滩门票张；二等奖xx名，奖励海滩门票张；三等奖xx名，奖励海滩门票张。

　　（三）民俗风情展

　　1、旅游特色商品展销。

　　把旅游特色产品在海滩景区集中展示、销售。

　　2、风味小吃品尝。

　　组织相关经销人员，在海滩景区现场制作各类风味小吃，供游客品尝。

旅游景区应急预案 篇7

　　目前，景区已进入森林防火警戒期，加之五一小长假的到来，景区又将迎来大批休闲度假的旅游人员和自驾车辆，森林防火形势十分严峻。为了搞好景区五一小长假期间旅游安全接待和森林防火工作，确保游客、职工人身财产安全和景区安全，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标，特制定本方案。

　　一、组织机构

　　为切实加强对景区20xx年五一小长假期间旅游安全接待工作的领导，特成立旅游接待安全工作领导小组。

　　领导小组负责小长假期间景区各项工作的全面组织协调和督促检查，下设办公室于管理处保护管理科，由某某同志负责日常工作。带班领导和值班人员实行24小时值班制度，小长假期间领导小组成员通讯工具必须保证24小时畅通。景区各经营单位也要成立相应的旅游接待工作组，制定接待和应对突发事件的应急方案，落实值班人员和带班领导，相关责任人员必须坚守工作岗位，严格值班纪律。

　　二、工作重点及措施

　　切实保证景区森林防火安全，协助县级相关部门和景区经营企业搞好景道路交通安全、特种设备和娱乐项目设施安全、食品卫生安全和人员人身财产安全；切实提高景区服务质量，确保景区环境优美、秩序优良、服务优质，树立国家森林公园良好的对内对外形象。

　　（一）节前安全检查。于4月29日开展景区安全隐患大排查，排查内容包括森林防火、道路交通、娱乐设施设备、特种设备、食品安全和消防安全。

　　（二）景区森林防火安全

　　1、落实森林防火责任。负责进一步完善景区森林防火预案。X公司负责景区护林巡查工作；景区各经营单位负责各自区域的护林巡查工作。

　　2、开展森林防火宣传。调集宣传车在景区开展森林防火巡回宣传；X公司负责在景区大门向进山游客发放森林防火提示卡；各经营单位负责对入驻客人进行森林防火宣传，前台及客房摆放森林防火警示温馨提示卡，确保森林防火意识深入人心。

　　3、强化巡护队伍建设。一是充实护林队。各经营单位负责将所辖区域巡护任务具体分解落实到每名护林人员，签订巡护责任书，明确划分责任范围，确保每个角落都有人负责。二是充实应急扑火队。充实景区8支应急扑火分队，共计135人，其中X公司分队47人，分队20人，分队11人，分队22人，X酒店分队8人，狩猎场分队5人，X12人，X10人，分别配套完善相应扑火工具和物资，由负责统筹安排扑救事宜，做到召之即来、来之能战，战之能胜。

　　4、加强野外火源控制。X公司负责在景区大门、帐篷露营区、露营区、接待中心、和大草原等重要路段，重点防范游客及村民的野外用火行为。在醒目位置张贴《禁火令》，警示入山人员；在景区前门票房、后门票房、和重要路口设置森林防火检查哨卡；景区大门每个售票点设置火种寄存箱1个，为进山游客保存打火机、火柴等火源；各酒店及农家乐禁止贩售打火机、火柴等火种火源。禁止野外用火，见烟必查，见火必究。

　　5、充实防火物资储备。负责调集森林防火宣传车X台（含X公司X台），配备抽水水泵X台、高能水枪需要X件、风力灭火机台、油锯台、铁扫把把、砍刀把、灭火弹X件、森林防火组合工具X套；景区各经营单位负责配齐相应扑火物资，确保有备无患。

　　6、加强值班巡查制度。、景区各经营单位实行24小时值班制度，带班领导现场指挥，值班人员坚守岗位，应急队伍集中待命，保持通讯畅通、信息畅通。一旦发生火警火灾，立即启动森林防火应急预案，调集景区应急扑火队进行扑救。

　　（三）道路交通安全畅通。由县X公司负责。制定完善交通工作预案，落实人员和物资，确保节日期间道路交通安全、通畅。

　　（四）旅游市场经营秩序维护。由X镇工商所负责，和X公司配合。加强市场巡查，认真做好景区市场管理，严禁欺行霸市、短斤少两、尾随兜售、出售假冒伪劣商品、欺诈游客等违法违规行为，进一步规范马匹出租经营活动，严厉打击“野马”无证经营，严禁拉客宰客、哄抬市价和恶性竞争，全力维护良好的旅游市场秩序。

　　（五）娱乐设施安全。各游乐项目经营单位必须在4月29日前安排专业人员对营运设施及器材进行一次全面彻底地检查、维护，消除隐患，对不符合安全要求的.要停业整改，凡应年检而未年检的游乐项目不得营业；要制定切实可行的安全应急预案，游乐场所要设立明显的游乐须知，告知相关游乐项目的操作规程和危险因素，切实加强游客游乐期间的安全管理，及时为在游乐活动中不慎受伤的游客提供救助，并妥善处理好相关事宜。

　　（六）特种设备、消防及食品卫生安全。各经营单位要重点抓好特种设备安全、消防安全和饮用水等食品安全管理。严禁出售野生动物、野生菌类和过期、变质食品给游客食用，杜绝食物中毒事件发生。

　　三、管理处值班安排（略）

旅游景区应急预案 篇8

　　旅游业是创汇创收的外向型综合性很强的新兴产业。加大宣传力度，开拓旅游市场，是加快旅游业发展头等重要的问题;开发市场的广度和深度，是宣传成效的具体标志。旅游现在已经成为人们生活中必不可缺少的一项活动。成立石家庄办事处，做好市场和景区之间的衔接工作，从而达到旅游企业(景区)和旅游者的“双赢”目的。

　　一、推广目的：

　　1、一年时间推出景区，让石家庄70%旅游爱好者认知养子沟风景区;

　　2、让石家庄旅行社对景区有深入的了解，充分推广景区优势资源;

　　3、拓展至石家庄户外旅游俱乐部、4S店车行、自驾俱乐部等合作方，达到战略合作同盟;

　　二、推广范围：

　　石家庄、邯郸注:推广方向以石家庄为中心点,以地接方式扩廷周边市场

　　三、市场分析

　　1、石家庄市场概况

　　(1) 、地理位置，人口：石家庄市地处华北平原腹地，北靠京津，东临渤海，西倚太行山，是首都的南大门。现辖6个区、12个县、5个县级市和1个国家级的高新技术开发区，总面积1.58万平方公里，全市人口约1000万人，市区300多万人。

　　(2) 、交通情况：铁路—京广、京山、津浦、石太、石德、京包、京秦、京原等13条铁路干线及只线、地方铁路行程了石家庄为枢纽的铁路网。石家庄火车站位于市区中心地带，铁路—石家庄公路如网，通车里程达4万多里。石家庄有多个长途汽车客运站。

　　(3) 、经济发展:石家庄市是河北省省会,全省的政治、经济、科技、文化和信息中心。改革开放以来，石家庄人民焕发出加快发展、富民强市的勃勃生机和活力，在参与全球经济竞争的大潮中，不断创造出优良业绩。目前石家庄已成为经济特色明显、主导产业突出、人民生活丰富、发展前景广阔的中国北方重要城市之一。石家庄市一个具有发展潜力的城市，自然资源丰富，交通通讯便利，基础设施配套，工商业发达，市场前景广阔，投资环境较为优越，是国内外客商投资兴业的理想之处。

　　综上所述：石家庄近几年经济发展迅速，人们平均发展水平有了明显提高，对生活品质的需求也越来越高，相对就刺激了旅游业在石家庄的发展.

　　2、竞争对手分析本地旅游资源丰富。有国家级名胜风景区5处(苍岩山、嶂石岩、清西陵、野三坡、白洋淀)，省级风景区名胜区2处(封龙山、天桂山);还拥有国家历史文化名城—正定，省历史文化名县—赵县;以及省级旅游度假村(蟠龙湖、苍岩山、温塘、嶂石岩)，国家级森林公园1处(五岳寨)，以及省级森林公园7处(仙台山、驼梁(野河漂流)、南寺章、赤支、九州湖、西柏坡等)，邢台天河山漂流，北京(白河湾漂流 /延庆妫河漂流/京北第一漂(龙潭涧自然风景区内)/拒马河漂流。据了解，20xx年五一黄金周期间旅游市场秩序良好。在旅游接待、输出增势迅猛的情况下，今年旅游市场有所升温，但也不是很乐观。由此可见，在诸多旅游方式中多数石家庄人倾向于中短线旅游。

　　总体上来说河北市场旅游资源丰富，具有较强的竞争力。但是本地风景区以山为主，没有大片水域，也没有文化特色，参与性项目不多，而养子沟风景区是一个以水上娱乐项目、旅游观光、休闲养生度假为主的旅游风景区，具有独特韵味，这也是河北旅游市场本地景区所无法比拟的竞争力。

　　四、关于养子沟的发展趋势

　　提高养子沟在旅游产品中的地位以上关于景区的市场分析充分说明景区完全有能力成为旅游产品中的核心产品。考虑到石家庄旅游市场交通和市场不成熟的现状，可以仍将景区与其它周边特色景区(或参与性活动)相结合推广出市场，但应该确立景区特色景观和特色旅游服务作为“主菜”的地位。这种做法不仅有利于景区自身的发展，也有利于克服观光景区因生命周期引起的多种问题。

　　养子沟一定要走出河南跨区域游客正每年逐步的增加，这是一个必然的发展趋势。尤其在南方来说，景色完全不同于北方，不具有北方山水文化特色。现在北方很少景区介入外省和国际市场，短时间内快速进入外围市场的浪潮中，是景区推广发展的必然趋势。因此景区更需要健全软、硬件设施，大力推广，让景区走出河南。

　　打造中国特色旅游品牌北方旅游景区具有一定的数量，可能存在着恶性竞争的后果。利用自身资源优势避免恶果的最好办法就是推出景区特色，创建特色旅游品牌形象，尽可能多的占领市场份额，这样大大促进了旅游市场的整体发展。 同时也需要政府提供一定的平台支持。例如推出以特色活动为主体的促销活动，建立“河南旅游网”与国内品牌商家达成战略同盟关系等显示景区的特色和实力。

　　建设小江南旅游地产新名片旅游景区的发展是与旅游地产紧密相连的，养子沟景区具有南方的水乡特色是北方很罕见的地或，且地域险峻，交通便利，占具核心位置，非常利于旅游地产的开发。但任何一个新生景区成熟至少需要三年的时间，所以在旅游地产的开发和景区的建设推广上必须有机结合才能得以顺利进行。只要打造知名景区才能创建旅游地产和农家示范村的新名片。

　　五、市场运作方式

　　1、了解石家庄旅行社状况，从而有针对性的选择合作对象达成战略同盟(进行采线，深入了解景区)。

　　石家庄共有旅行社100多家，其中可以走国际线路的旅行社共有8%，走国内线路的较大旅行社占45%。我们在工作中要和其中1家做为主推社，5-10家旅行社作为辅助推广达成长期友好的合作关系(其它社可做为散拼社)，以助于市场长期稳定的开展。

　　2、加强服务意识，提高服务质量，强化业务知识，从而提高景区的整体工作水平。

　　在工作中使旅行社和社会群体对景区有一个深入直观的认识。作为旅行社启用哪条线路主要还是以赢利为目的，所以我们在不影响自身复利益的情况下给出旅行社较大的利润空间，这样就能在旅行社这个平台上使景区得到更大范围的推广。

　　实施方法：景区要制定完善的经营制度和服务体制，主要具体工作由景区领导负责。同时导游部每月要对导游进行专业技能培训，以便能够更好的为旅行社和游客服务，提升旅游整体的服务质量。

　　3、积极开展内接外连，广交朋友，做好本地旅行社、新闻媒体和景区之间的衔接工作。

　　学习本地知名旅行社的.成功经验，与合作媒体及旅行社或商家举行大型活动，扩大景区对外影响力，树立景区的良好形象，广泛结交旅游届的业内人士，为景区旅游市场的更好发展打下坚实的基础。在内接方面，积极与本地旅行社搞好关系，通过同行线路合作宣传我们的景点，增加旅游收入，为景区旅游业的更好发展奠定基础。

　　实施方式：制定最优惠的门票销售政策和返点政策对与旅行社行社合作，特殊时期需制定特殊的优惠政策。详情见养子沟风景区销售协议。拟定旅行社意见回访表，每同与各界同行进行加访，及时发现问题，解决问题。根据不同时期，景区，旅行社联合户外旅游俱乐部、4S车行、写生俱乐部、拓展单位结合新闻媒体制定有利益推动旅游市场发展的新政策。

　　4、努力做好机关企业事业单位团体的业务工作。

　　企事业单位和机关团体旅游在旅游业占有很大的空间，这些单位每年都有一定的旅游计划，基本上都属于公费，而且人数较多。只要达到双赢目的，合作应会顺利。

　　实施方法：通过电话营销方式与各大事业单位联系，开展旅游业务推广工作，运作可通过主推社执行。

　　六、广告投放

　　建议广告媒体就像是大海中的一叶飞舟，将商品信息传达给全球每个角落。可以说，如果没有媒体，广告将无用武之地。在信息爆炸的时代，广告媒体的发展也是日新用异，种类不断增加，形式不断变化。电视、报纸、杂志、广播，接触消费者多，号称四大广告媒体。

　　1、公交电视媒体：

　　电视声音、画面兼具，广告的观赏性最强，最能引起消费者的兴趣。电视普及率高，广告可深入大众人群、各个层次的消费者，诉求力强。电视传播不受时间的限制，传递迅速。动感画面，借制作技术最能强化商品特色。由于观众主要是收看时被动看广告，收视率高，如广告安排密集可快速收到宣传效果。

　　2、报纸媒体：

　　报纸覆盖面广，读者广泛、稳定，遍及会各阶层，阅读丰富，广告宣传范围也很广。广告时效可达一日或更长，到达率相对提升。广告制作比较简单，费用亦比较经济。报纸具有新闻性、知识性等显着特征，提高了读者阅读兴趣，从而使报纸广告也深受其益。广告登在报纸上白纸黑字，不易消失，便于长期保存。

　　3、发宣传单：

　　印刷品是最经济实用的宣传方式，而且能够快速收到效果。精美的宣传单能给人很强的视觉冲击，从而引起人们的出游欲望。

　　4、大型活动大型宣传活动，可以更大限度的吸引旅游爱好者们的眼晴，重要节日的推广活动能在广大的社会人群中引起反醒。

　　配合景区执行的活动，联合合作社拉新闻媒体互动举行自驾、养生、教育等为体裁的活动。同时借用合作媒体推广景区，提升景区在市民心目中的认知度。

　　七、媒体计划

　　备注：公交移动电视宣传实际费用(3折后)为14万，现价3万为内部关系价格，对方不开据发票。【宣传片可传回公司备案】

　　效果分析：

　　通过系列媒体营销宣传后，全面提升景区的品牌形象及社会知名度，从而带动社会广大游客的慕名前来，大大提高景区旅游效益。

　　八、媒体合作：

　　媒体门票销售置换合作单位:

　　1.与商情报合作，免费为景区做媒体推广，针对自驾旅游游客，景区免活动期间相应人数的门票。

　　2.与燕赵晚报《好男好女》合作，免费为景区做媒体推广，景区免活动期间相应人数的门票。

　　3.与河北电台《城市快跑》合作(直播间讲景区)，景区免活动期间相应人数的门票。

　　4.与河北新闻门户网《长城网》、河北新闻网、河北交通电台互动合作，景区免活动期间相应人数的门票。

　　以上每个活动执行时，需要细化。景区争取赢利点(如：免活动期间相应人数的门票或部门门票、其它娱乐方面)。

旅游景区应急预案 篇9

　　鉴于景区的房屋密度高，街面狭小，交通不畅等实际情况，一直被定位为火灾易发区，为了确保景区的消防安全并能在应急情况下协调一致，指挥有力，将人民群众的财产和人生安全损失降到最低的限度，特制定本预案：

　　一、组织领导

　　1成立领导小组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　2设立若干应急小组

　　（1）疏散引导组

　　组长：副组长：

　　成员：景区管理和配套员工

　　职责：负责人员的疏散，稳定现场人员的思想情绪

　　（2）游客安抚组

　　组长：副组长：

　　职责：负责做好游客的安抚工作，配合疏散组的有序疏散，避免惊慌

　　（3）配套设施保障组

　　组长：副组长；

　　成员：配套公司员工

　　职责：负责切断电源，关闭燃气管道阀门

　　（4）安全救护组

　　组长：副组长：

　　成员：景区安保员工

　　职责：负责伤员与财产的转移

　　（5）灭火战斗组

　　组长：副组长：

　　成员：消防队员

　　职责：带领战斗队制定灭火战术并实施灭救火

　　（6）人力支援组

　　组长副组长：

　　成员：人力资源部员工

　　职责：组织与保障可调人员的充实

　　（7）车船保障组

　　组长：副组长：

　　成员：车船工

　　职责：配合各组，车船保障人员和财产迅速转移

　　（8）宣传报导组

　　组长：副组长：

　　职责：现场资料保存，及时向主管部门报告情况，口径统一，提出媒体应对方案。

　　（9）：后勤保障组

　　组长：副组长：

　　职责：负责物资的供给，保险理赔协调

　　（10）：善后处理组

　　组长：副组长：

　　职责：负责现场后期工作布置，受伤人员护理及财产损失清点

　　二、可能引发事故的原因

　　1、线路故障、超负荷用电

　　2、炊事用具等操作不当

　　3、节日中燃放烟花爆竹

　　4、在不适当的地点使用明火

　　三、预防措施

　　1、配套分公司负责对景区的线路、电器、燃气设施定期检查和做好台帐，确保安全。

　　2、各酒店、民宿驻店经理、厨师长加强对辖区内厨房间设施的检查和厨师的督促。

　　3、景区消防队对易燃易爆物品负责监督与管理。

　　四、接警报处置程序

　　发现者应报119、110﹑景区应急电话（）清楚告知火灾的确切地点，迅速报告公司领导，立即启动本预案。

　　五、扑救初起火灾的程序和措施

　　公司领导在接到报告后，应立即指挥灭火行动组灭火；初起火点发现的人员要沉着冷静就地取材用各种灭火器材进行灭火。

　　六、应急疏散的组织程序和措施

　　1、起火点有人员被困时，发现者应迅速报告安全救护组；并打开通道。疏散引导组进行有组织地疏散，如火势已蔓延，要稳住被困人员的情绪。

　　2、疏散引导组立即到达各指定位置，弄堂口，转弯口等，到达疏散集中地，要安慰、管理好人员。

　　七、通信联络、安全防护救护的程序和措施

　　1、领导小组成员的通讯必须24小时保持通畅。

　　2、宣传报道组接警后，应迅速到达现场，了解相关情况报告公司领导，及时掌握网络信息，应实事求是做好正面报导，并保存资料。

　　3、安全救护组要就地对伤员展开救护，并迅速送伤员到医院救治。

　　八、现场保护和处理

　　1、火灾后应保护好现场，协助公安、消防部门进行事故现场分析，查明原因。

　　2、火灾发生后，人、财、物要及时到位，迅速传递有关信息，尽最大可能保证人员、财产安全，使损失降低到最小限度。

旅游景区应急预案 篇10

　　一、安全应急预案指导方针：

　　“以人为本，预防为主，快速反应，联动处置”，把保障游客健康和生命财产安全作为景区首要任务，层层落实责任，形成统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急管理机制，对各种突发事件做到“早发现、早报告、早处置”。

　　二、建立安全应急领导小组、安全应急值班电话和安全应急救援分队

　　安全应急领导小组组成人员：

　　安全应急值班电话（24小时）：

　　安全应急救援分队组成人员：

　　三、应急处置程序：

　　1、发生情况和报告

　　一旦游客在景区内因道路交通事故、火灾、强风、雷击、冰雪灾害或因滑跌、落水、疾并食物中毒造成人员伤亡，以及遇险、迷途走失等报警求助紧急情况，各工作点（岗位）员工要迅速报告本部门主管（负责人），部门主管（负责人）根据现场情况作紧急处置并迅即报告办公室和应急领导小组当日值班领导。对报告已明确发生了重大安全事故（险情）和人员伤亡的`，各级负责人应以最快速度报告集团领导以及相关的公安派出所、交警、旅游质监、安全生产监督、卫生防疫等政府部门。

　　2、出发救援

　　安全应急领导小组值班领导接报告后应立即通知安全应急领导小组其他成员，各位成员根据分工做好车辆调度、组织相关人员、准备应急处置装备（工具）、联系有关单位等各项准备工作，集合待命。

　　安全应急分队队长以最快速度通知各位队员。所有应急分队队员不论人在何处，无论白天黑夜，必须立即携带通讯、照明等应急装备（工具）赶到指定地点，在应急领导小组值班领导和队长带领下，火速赶赴现场，开展救援处置工作。

　　3、现场处置

　　⑴情况报告

　　应急分队到达现场后，迅速全面掌握了解情况，随时向安全应急领导小组组长报告事件性质、发生的时间和地点、人员伤亡损失、救援处置进展以及是否需要后继人员和装备支援等情况。

　　⑵抢救伤员

　　应急队员利用携带的.担架、急救箱，尽快将伤员（患者）抬（搀扶）至安全地段，由受过医疗救护专业训练的队员进行基本情况检查并进行精神安抚。根据伤员（患者）情况，或送山下景区游客中心休息康复，对重伤员（患者）直接送下花园区医院诊治。

　　⑶保护现场

　　设立警戒范围，安排人员在现场警戒、守候（在搜救伤员和紧急排险时，对现场原始状态应作好标记标号），等待有关部门来勘察现常

　　⑷疏导游客尽快撤离危险地段。

　　⑸协助有关部门对事故进行调查。

　　4、信息汇总

　　应急处置信息中心设在集团办公室

　　四、安全应急处置分队在紧急情况下可直接听从下花园公安派出所和下花园交警大队的调遣，参加统一指挥的突发事件应急救援工作。

　　五、因景区发生道路交通事故处置难度较大，适用法律要求高，故道路交通事故应急处置预案根据交通管理部门要求另行制定实施。

　　六、工作总结

　　每次实施突发事件应急处置后，应急领导小组应组织参与单位和有关人员进行工作总结（总结内容主要有：事故发生原因、预防事故对策、应急救援措施的成功与不足，整改措施等），以利不断修订完善本预案。

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